Механизм защиты прав потребителей

Закон Украины "О защите прав потребителей"
Закон Украины "О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг"


В случае каких-либо нарушений со стороны финансового учреждения нужно обращаться к Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг (Нацкомфинуслуг), которая находится по адресу: ул. Бориса Гринченко, 3, г. Киев, 01001, тел. отдела обращения граждан: (044) 234-99-07; электронная почта: office@nfp.gov.ua.
Жалобы и обращения граждан принимаются также через веб-сайт Нацкомфинуслуг - страница «Электронное взаимодействие» через ФОРМУ ДЛЯ ПОДАЧИ ЭЛЕКТРОННОГО ОБРАЩЕНИЯ: https://www.nfp.gov.ua/ua/Elektronne-zvernennia.html
Также было открыто Общественную приемную Нацкомфинуслуг, основными задачами которой являются:
• предоставление информационной помощи, в том числе о правах и способах защиты интересов потребителей финансовых услуг;
• систематизация предложений по улучшению функционирования рынков небанковских финансовых услуг для их учета в регуляторной и нормотворческой деятельности Нацкомфинуслуг;
• рассмотрение и решение проблем граждан; особое внимание уделяется гражданам, нуждающимся в социальной защите и поддержке.
Обращаем внимание, что с 01.07.2020 года органом контроля ломбардной деятельности становится Национальный банк Украины.